Юридическая информация
Порядок бронирования Тентов, отмена бронирования
(выдержка из договора оферты)
1. Бронирование Тентов и дополнительных услуг (услуги общественного питания, трансфер и т.д.), а также консультирование по смежным вопросам осуществляется напрямую на стойке приема и размещения или с использованием телефона, мессенджеров, электронной почты и на сайте Глэмпинга: https://x-camps.ru/.
2. Для бронирования на сайте Глэмпинга Гость может воспользоваться формой онлайн бронирования, позволяющей без обращения в отдел приема и размещения осуществить бронирование Тента, оплату забронированных услуг и получить подтверждение произведенного бронирования.
3. Для бронирования посредством использования мессенджеров (What’sApp/ Telegram) Гость может направить в отдел приема и размещения Глэмпинга по номеру телефона +79788530515 заявку на бронирование, содержащую следующую информацию:
-Дата и время заезда и выезда Гостя (-ей)
-Категория и количество Тентов по категориям, необходимых для размещения;
-ФИО Гостя (-ей);
-Перечень дополнительных услуг, которые заказываются заранее;
-Дополнительные требования/пожелания;
-Способ оплаты;
-Возраст детей.
4. В течение 24 часов Исполнитель отправляет на адрес, указанный в заявке (в случае отсутствия такового, на адрес, с которого поступила заявка) подтверждение бронирования или отказ от бронирования.
5. Бронирование Глэмпингов осуществляется по 100% предоплате за весь период проживания. Гость может внести предоплату при бронировании через сайт автоматически. При бронировании по телефону или через мессенджеры, Гостю направляется ссылка на оплату проживания.
6. Гость может отменить бронирование полностью или частично. Аннуляция гарантированного бронирования Тента и дополнительных услуг осуществляется Гостем путем направления заявки на аннулирование бронирования в отдел приема и размещения Глэмпинга по номеру телефона +79788530515. В случае направления Заказчиком заявки на аннулирование бронирования не менее чем за сутки (24 часа) до даты заезда (своевременное аннулирование бронирования) предоплата, внесенная Заказчиком, возвращается Заказчику в полном объеме.
В случае направления заявки на аннулирование бронирования менее чем за сутки (24 часа) до даты заезда (несвоевременное аннулирования бронирования) Исполнитель удерживает из предоплаты, внесенной Заказчиком, и не возвращает Заказчику 100% стоимости первых суток проживания в соответствие с пп. Б п.16 Правил предоставления гостиничных услуг в Российской Федерации (Постановление Правительства Российской Федерации от 18 ноября 2020 г. N 1853).
Сумма предоплаты при своевременном аннулировании бронирования или сумма предоплаты за вычетом 100% стоимости первых суток проживания (при несвоевременном аннулировании бронирования) подлежит возврату Заказчику по письменному заявлению Заказчика, направленному на электронный адрес: sunny.x-camp@yandex.ru с указанием банковских реквизитов.
В случае неприбытия Заказчика в день начала обслуживания (при наличии не аннулированной заявки), Исполнитель имеет право требовать от Заказчика выплатить Исполнителю штраф в размере 100% стоимости от заказанного Тента за весь период бронирования.
(выдержка из договора оферты)
1. Бронирование Тентов и дополнительных услуг (услуги общественного питания, трансфер и т.д.), а также консультирование по смежным вопросам осуществляется напрямую на стойке приема и размещения или с использованием телефона, мессенджеров, электронной почты и на сайте Глэмпинга: https://x-camps.ru/.
2. Для бронирования на сайте Глэмпинга Гость может воспользоваться формой онлайн бронирования, позволяющей без обращения в отдел приема и размещения осуществить бронирование Тента, оплату забронированных услуг и получить подтверждение произведенного бронирования.
3. Для бронирования посредством использования мессенджеров (What’sApp/ Telegram) Гость может направить в отдел приема и размещения Глэмпинга по номеру телефона +79788530515 заявку на бронирование, содержащую следующую информацию:
-Дата и время заезда и выезда Гостя (-ей)
-Категория и количество Тентов по категориям, необходимых для размещения;
-ФИО Гостя (-ей);
-Перечень дополнительных услуг, которые заказываются заранее;
-Дополнительные требования/пожелания;
-Способ оплаты;
-Возраст детей.
4. В течение 24 часов Исполнитель отправляет на адрес, указанный в заявке (в случае отсутствия такового, на адрес, с которого поступила заявка) подтверждение бронирования или отказ от бронирования.
5. Бронирование Глэмпингов осуществляется по 100% предоплате за весь период проживания. Гость может внести предоплату при бронировании через сайт автоматически. При бронировании по телефону или через мессенджеры, Гостю направляется ссылка на оплату проживания.
6. Гость может отменить бронирование полностью или частично. Аннуляция гарантированного бронирования Тента и дополнительных услуг осуществляется Гостем путем направления заявки на аннулирование бронирования в отдел приема и размещения Глэмпинга по номеру телефона +79788530515. В случае направления Заказчиком заявки на аннулирование бронирования не менее чем за сутки (24 часа) до даты заезда (своевременное аннулирование бронирования) предоплата, внесенная Заказчиком, возвращается Заказчику в полном объеме.
В случае направления заявки на аннулирование бронирования менее чем за сутки (24 часа) до даты заезда (несвоевременное аннулирования бронирования) Исполнитель удерживает из предоплаты, внесенной Заказчиком, и не возвращает Заказчику 100% стоимости первых суток проживания в соответствие с пп. Б п.16 Правил предоставления гостиничных услуг в Российской Федерации (Постановление Правительства Российской Федерации от 18 ноября 2020 г. N 1853).
Сумма предоплаты при своевременном аннулировании бронирования или сумма предоплаты за вычетом 100% стоимости первых суток проживания (при несвоевременном аннулировании бронирования) подлежит возврату Заказчику по письменному заявлению Заказчика, направленному на электронный адрес: sunny.x-camp@yandex.ru с указанием банковских реквизитов.
В случае неприбытия Заказчика в день начала обслуживания (при наличии не аннулированной заявки), Исполнитель имеет право требовать от Заказчика выплатить Исполнителю штраф в размере 100% стоимости от заказанного Тента за весь период бронирования.
ИП Дроженко Екатерина Андреевна
ИНН 910914792744
ОГРНИП 323911200047284
Расчетный счет 4080 2810 6520 0000 7869
Банк: ПАО Сбербанк г Москва
Корр. счет 3010 1810 4000 0000 0225
БИК 044525225
Юридический адрес: 297513, Республика Крым, Симферопольский р-н, пгт. Гвардейское, ул. Октябрьская 29А.
ИНН 910914792744
ОГРНИП 323911200047284
Расчетный счет 4080 2810 6520 0000 7869
Банк: ПАО Сбербанк г Москва
Корр. счет 3010 1810 4000 0000 0225
БИК 044525225
Юридический адрес: 297513, Республика Крым, Симферопольский р-н, пгт. Гвардейское, ул. Октябрьская 29А.
Заезд и выезд
1. Время заезда – не ранее 14:00. Время выезда - не позднее 11:00.
При заезде позже расчетного времени в день заезда оплата осуществляется в размере полной стоимости суточного проживания.
2. Если вы хотите продлить время пребывания, обратитесь к администратору. Аренда продлевается при наличии свободных тентов.
Заселение и оплата
1. При заселении гость предоставляет документ, удостоверяющий личность. В случае отсутствия документа заселение не представляется возможным.
2. Оплата за аренду вносится до заселения в полном объеме, согласно количеству дней аренды, заявленных в брони и подтвержденных в ваучере.
3. Оплата дополнительных услуг производится в полном объеме после их оказания Глэмпингом.
4. Гость не вправе требовать изменения согласованной в момент подтверждения бронирования цены на цену, действующую в иной момент, в том числе в момент размещения в Глэмпинге.
Условия отмены бронирования
1. Бесплатная отмена бронирования возможна за сутки (24 часа) до заезда. Также есть возможность перевода денежных средств в депозит на будущие бронирования.
2. Если Гость освобождает номер за один или более дней до окончания срока проживания без обоснованной причины, сумма оплаты, внесенная ранее, не возвращается.
3. При отмене бронирования после заселения при обоснованной причине взимается стоимость первых суток.
4. Условия отмены бронирования осуществляются в соответствие с пп. Б п.16 Правил предоставления гостиничных услуг в Российской Федерации (Постановление Правительства Российской Федерации от 18 ноября 2020 г. N 1853).
Размещение детей
1. Дети от 1 года до 5 лет размещаются бесплатно без предоставления места.
2. Не рекомендовано размещение в Глэмпинге с детьми до 3-х лет. Такое ограничение связано с удалением от мест госпитализации и отсутствием специального оборудования для ухода за детьми (детская кроватка, пеленальный стол и т.п.).
3. Родители несут ответственность за своих детей, обязаны контролировать их поведение, в том числе на воде и не оставлять несовершеннолетних детей без присмотра.
Обязанности гостя
1. Гость и лица, проживающие с ним обязаны:
1.1. Соблюдать порядок проживания в Глэмпинге, предусмотренный настоящими Правилами.
1.2. Соблюдать круглосуточный режим тишины. Не допускается использование колонок и других звукоусиливающих устройств.
1.3. Следить за сохранностью собственного имущества.
1.4. Уважать права других гостей и посетителей Глэмпинга.
1.5. Соблюдать правила пожарной безопасности.
1.6. Соблюдать санитарно-гигиенические правила и чистоту.
1.7. Соблюдать правила безопасности на воде.
1.8. Соблюдать правила безопасности в лесу.
1.9. Не оставлять без присмотра несовершеннолетних детей.
1.10. Парковать автомобиль в специально отведенном месте.
1.11. Уходя из тента выключать электроприборы, освещение, закрывать входную дверь.
1.12. Бережно относится к имуществу и инвентарю арендодателя, правильно и по назначению его использовать. В случае нанесения ущерба постройкам, порчи или утраты имущества арендодателя по вине арендатора, он обязан полностью компенсировать нанесенный ущерб в соответствии с рыночными ценами, действующими на момент компенсации ущерба.
1.13. Освободить тент по истечении оплаченного срока аренды.
1.14. Не препятствовать надлежащему исполнению сотрудниками Глэмпинга их служебных обязанностей.
1.15. В случае возникновения чрезвычайных ситуаций строго следовать указаниям сотрудников Глэмпинга.
1.16. Не засорять территорию, выбрасывать мусор в предназначенные для этого урны.
2. Гостям и лицам, проживающим с ним в тенте запрещено:
2.1. Приносить и хранить оружие, взрывчатые и легко воспламеняющиеся, токсичные, едкие, ядовитые, наркотические вещества и материалы, огнестрельное оружие и иные, представляющие угрозу здоровью и жизни граждан, опасные предметы.
2.2. Использовать пиротехнические средства (фейерверки, бенгальские огни, петарды и т.д.).
2.3 Курить внутри тента, на террасе и общих зонах. Штраф за курение в неположенном месте составляет 10 000 тысяч рублей.
2.4. Разводить костры и огонь вне специально оборудованных мест.
2.5. Привозить и использовать свою бытовую или электрическую технику (микроволновки, мультиварки и прочее).
2.6. Портить оборудование и мебель, делать надписи на стенах и имуществе.
2.7. Передвигать по своему усмотрению малые архитектурные формы (столы, скамейки) без согласования с администрацией Глэмпинга.
2.8. Нарушать покой и отдых других лиц, создавая любой сильный шум внутри помещений и на территории с 22:00 и до 08:00 часов.
2.9. Разбрасывать мусор, отходы, окурки на территории арендодателя.
2.10. Бросать бытовой мусор и средства личной гигиены в унитаз.
2.11. Рубить, спиливать, ломать стволы и ветки деревьев, повреждать кустарники, а также иные зеленые насаждения.
2.12. Купаться в озере в состоянии алкогольного или иного опьянения. Глэмпинг не несет ответственности за безопасность на воде.
2.13. Находиться в служебных помещениях Глэмпинга без разрешения сотрудников.
Разрешение разногласий
1. Уважаемый Гость, если вам необходима помощь либо разъяснения по услугам Глэмпинга, обратитесь пожалуйста к администратору.
2. Если вы считаете, что услуга, указанная в ваучере, оказана некачественно либо не в полном объеме, просим обратиться по телефону 8 978 784 55 15
3. При обнаружении вышеперечисленных нарушений представитель Глэмпинга составляет Акт, в котором фиксируется вид нарушения. Акт подписывается представителем Глэмпинга и нарушителем. В случае отказа нарушителя от подписания акта в нем делается соответствующая отметка и ставится подпись одного свидетеля. Ущерб рассчитывается представителем Глэмпинга по рыночной стоимости испорченных вещей, имущества и оборудования, также в ущерб включаются необходимые транспортные расходы. Ущерб, нанесенный гостем, возмещается им (или ответственным лицом от группы отдыхающих) на месте в полном объеме наличными, либо перечислением по реквизитам, указанным в счете.
1. Время заезда – не ранее 14:00. Время выезда - не позднее 11:00.
При заезде позже расчетного времени в день заезда оплата осуществляется в размере полной стоимости суточного проживания.
2. Если вы хотите продлить время пребывания, обратитесь к администратору. Аренда продлевается при наличии свободных тентов.
Заселение и оплата
1. При заселении гость предоставляет документ, удостоверяющий личность. В случае отсутствия документа заселение не представляется возможным.
2. Оплата за аренду вносится до заселения в полном объеме, согласно количеству дней аренды, заявленных в брони и подтвержденных в ваучере.
3. Оплата дополнительных услуг производится в полном объеме после их оказания Глэмпингом.
4. Гость не вправе требовать изменения согласованной в момент подтверждения бронирования цены на цену, действующую в иной момент, в том числе в момент размещения в Глэмпинге.
Условия отмены бронирования
1. Бесплатная отмена бронирования возможна за сутки (24 часа) до заезда. Также есть возможность перевода денежных средств в депозит на будущие бронирования.
2. Если Гость освобождает номер за один или более дней до окончания срока проживания без обоснованной причины, сумма оплаты, внесенная ранее, не возвращается.
3. При отмене бронирования после заселения при обоснованной причине взимается стоимость первых суток.
4. Условия отмены бронирования осуществляются в соответствие с пп. Б п.16 Правил предоставления гостиничных услуг в Российской Федерации (Постановление Правительства Российской Федерации от 18 ноября 2020 г. N 1853).
Размещение детей
1. Дети от 1 года до 5 лет размещаются бесплатно без предоставления места.
2. Не рекомендовано размещение в Глэмпинге с детьми до 3-х лет. Такое ограничение связано с удалением от мест госпитализации и отсутствием специального оборудования для ухода за детьми (детская кроватка, пеленальный стол и т.п.).
3. Родители несут ответственность за своих детей, обязаны контролировать их поведение, в том числе на воде и не оставлять несовершеннолетних детей без присмотра.
Обязанности гостя
1. Гость и лица, проживающие с ним обязаны:
1.1. Соблюдать порядок проживания в Глэмпинге, предусмотренный настоящими Правилами.
1.2. Соблюдать круглосуточный режим тишины. Не допускается использование колонок и других звукоусиливающих устройств.
1.3. Следить за сохранностью собственного имущества.
1.4. Уважать права других гостей и посетителей Глэмпинга.
1.5. Соблюдать правила пожарной безопасности.
1.6. Соблюдать санитарно-гигиенические правила и чистоту.
1.7. Соблюдать правила безопасности на воде.
1.8. Соблюдать правила безопасности в лесу.
1.9. Не оставлять без присмотра несовершеннолетних детей.
1.10. Парковать автомобиль в специально отведенном месте.
1.11. Уходя из тента выключать электроприборы, освещение, закрывать входную дверь.
1.12. Бережно относится к имуществу и инвентарю арендодателя, правильно и по назначению его использовать. В случае нанесения ущерба постройкам, порчи или утраты имущества арендодателя по вине арендатора, он обязан полностью компенсировать нанесенный ущерб в соответствии с рыночными ценами, действующими на момент компенсации ущерба.
1.13. Освободить тент по истечении оплаченного срока аренды.
1.14. Не препятствовать надлежащему исполнению сотрудниками Глэмпинга их служебных обязанностей.
1.15. В случае возникновения чрезвычайных ситуаций строго следовать указаниям сотрудников Глэмпинга.
1.16. Не засорять территорию, выбрасывать мусор в предназначенные для этого урны.
2. Гостям и лицам, проживающим с ним в тенте запрещено:
2.1. Приносить и хранить оружие, взрывчатые и легко воспламеняющиеся, токсичные, едкие, ядовитые, наркотические вещества и материалы, огнестрельное оружие и иные, представляющие угрозу здоровью и жизни граждан, опасные предметы.
2.2. Использовать пиротехнические средства (фейерверки, бенгальские огни, петарды и т.д.).
2.3 Курить внутри тента, на террасе и общих зонах. Штраф за курение в неположенном месте составляет 10 000 тысяч рублей.
2.4. Разводить костры и огонь вне специально оборудованных мест.
2.5. Привозить и использовать свою бытовую или электрическую технику (микроволновки, мультиварки и прочее).
2.6. Портить оборудование и мебель, делать надписи на стенах и имуществе.
2.7. Передвигать по своему усмотрению малые архитектурные формы (столы, скамейки) без согласования с администрацией Глэмпинга.
2.8. Нарушать покой и отдых других лиц, создавая любой сильный шум внутри помещений и на территории с 22:00 и до 08:00 часов.
2.9. Разбрасывать мусор, отходы, окурки на территории арендодателя.
2.10. Бросать бытовой мусор и средства личной гигиены в унитаз.
2.11. Рубить, спиливать, ломать стволы и ветки деревьев, повреждать кустарники, а также иные зеленые насаждения.
2.12. Купаться в озере в состоянии алкогольного или иного опьянения. Глэмпинг не несет ответственности за безопасность на воде.
2.13. Находиться в служебных помещениях Глэмпинга без разрешения сотрудников.
Разрешение разногласий
1. Уважаемый Гость, если вам необходима помощь либо разъяснения по услугам Глэмпинга, обратитесь пожалуйста к администратору.
2. Если вы считаете, что услуга, указанная в ваучере, оказана некачественно либо не в полном объеме, просим обратиться по телефону 8 978 784 55 15
3. При обнаружении вышеперечисленных нарушений представитель Глэмпинга составляет Акт, в котором фиксируется вид нарушения. Акт подписывается представителем Глэмпинга и нарушителем. В случае отказа нарушителя от подписания акта в нем делается соответствующая отметка и ставится подпись одного свидетеля. Ущерб рассчитывается представителем Глэмпинга по рыночной стоимости испорченных вещей, имущества и оборудования, также в ущерб включаются необходимые транспортные расходы. Ущерб, нанесенный гостем, возмещается им (или ответственным лицом от группы отдыхающих) на месте в полном объеме наличными, либо перечислением по реквизитам, указанным в счете.
1. Общие положения
1.1. Политика в отношении обработки персональных данных (далее – Политика) направлена на защиту прав и свобод физических лиц, персональные данные которых обрабатывает Глэмпинг (далее – Оператор).
1.2. Политика разработана в соответствии с п. 2 ч. 1 ст. 18.1 Федерального закона от 27 июля 2006 г. № 152-ФЗ «О персональных данных» (далее – ФЗ «О персональных данных»).
1.3. Политика содержит сведения, подлежащие раскрытию в соответствии с ч. 1 ст. 14 ФЗ «О персональных данных», и является общедоступным документом.
2. Сведения об операторе
2.1. Под Оператором в настоящей Политике понимается Глэмпинг Солнечное озеро, под порталом – интернет-портал, находящийся в сети Интернет по адресу: https://x-camps.ru/, а сайтом – веб-сайт Оператора, находящийся в сети Интернет по адресу: https://x-camps.ru/.
3. Сведения об обработке персональных данных
3.1. Оператор обрабатывает персональные данные на законной и справедливой основе для выполнения возложенных законодательством функций, полномочий и обязанностей, осуществления прав и законных интересов Оператора, работников Оператора и третьих лиц.
3.2. Оператор получает персональные данные непосредственно у субъектов персональных данных (далее – ПДн).
3.3. Оператор обрабатывает персональные данные автоматизированным и неавтоматизированным способами, с использованием средств вычислительной техники и без использования таких средств.
3.4. Действия по обработке персональных данных включают сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление и уничтожение.
3.5. При использовании Пользователем сервисов и услуг, предоставленных на портале, персональная информация Пользователя может передаваться Глэмпингом для обработки на условиях и для целей, определённых в Договоре – публичной оферте и Политике Конфиденциальности Глэмпинга и/или Оператора. Такая обработка персональных данных осуществляется на основании заключаемого с Глэмпингом договора, предусматривающего в качестве существенного условия обязанность лица, осуществляющего обработку персональных данных по поручению Оператора, соблюдать принципы и правила обработки персональных данных, предусмотренные законодательством. Объем передаваемых другому лицу для обработки персональных данных и количество используемых этим лицом способов обработки должны быть минимально необходимыми для выполнения им своих обязанностей перед оператором. В поручении Оператора должны быть определены перечень действий (операций) с персональными данными, которые будут совершаться лицом, осуществляющим обработку персональных данных, и цели обработки, должна быть установлена обязанность такого лица соблюдать конфиденциальность персональных данных и обеспечивать безопасность персональных данных при их обработке, а также должны быть указаны требования к защите обрабатываемых персональных данных в соответствии со статьей 19 Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных».
4. Обработка персональных данных клиентов
4.1. Оператор обрабатывает персональные данные клиентов в рамках правоотношений с Оператором, урегулированных частью второй Гражданского Кодекса Российской Федерации от 26 января 1996 г. № 14-ФЗ, (далее – клиентов).
4.2. Оператор обрабатывает персональные данные клиентов в целях соблюдения норм законодательства РФ, а также с целью:
прием обращений и заявок от субъекта ПДн;
информировать об услугах, специальных акциях и предложениях; сбор обратной связи; заключение и исполнение условий договора.
4.3. Оператор обрабатывает персональные данные клиентов с их согласия, предоставляемого клиентами и/или их законными представителями путем совершения конклюдентных действий на настоящем интернет-сайте, в том числе, но не ограничиваясь, оформлением заказа, регистрацией в личном кабинете, подпиской на рассылку, в соответствии с настоящей Политикой.
4.4. Оператор обрабатывает персональные данные клиентов не дольше, чем того требуют цели обработки персональных данных, если иное не предусмотрено требованиями законодательства РФ.
4.5. Оператор может обрабатывать следующие персональные данные клиентов:
- контактный телефон Пользователя;
- паспортные данные Пользователя;
- фамилию, имя, отчество Пользователя;
- адрес электронной почты (e-mail).
4.6. Не осуществляется обработка специальных категорий персональных данных:
- касающихся расовой, национальной принадлежности;
- политических взглядов, религиозных или философских убеждений;
- здоровья и интимной жизни.
4.7. Обработка персональных данных физических лиц может осуществляться без согласия субъекта на обработку персональных данных исключительно в целях заключения с ними соответствующих договоров (в случае исполнения договоров (поставки, оказания услуг) при условии, не распространения и передаче третьим лицам без согласия субъекта персональных данных).
5. Сведения об обеспечении безопасности персональных данных
5.1. Оператор при обработке персональных данных принимает необходимые правовые, организационные и технические меры или обеспечивает их принятие для защиты персональных данных от неправомерного или случайного доступа к ним, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, предоставления, распространения персональных данных, а также от иных неправомерных действий в отношении персональных данных.
5.2. Меры по обеспечению безопасности персональных данных при их обработке, применяемые Оператором, планируются и реализуются в целях обеспечения соответствия требованиям, приведенным в статье 19 ФЗ-152 «О персональных данных».
5.3. В соответствии со статьей 18.1 ФЗ-152 Оператор самостоятельно определяет состав и перечень мер, необходимых и достаточных для обеспечения выполнения требований законодательства. Оператор в частности принял следующие меры:
- назначен ответственный за организацию обработки ПДн;
- разработаны и внедрены локальные акты по вопросам обработки ПДн, а также локальные акты, устанавливающие процедуры, направленные на предотвращение и выявление нарушений установленных процедур по обработке ПДн и устранение последствий таких нарушений;
- применяются правовые, организационные и технические меры по обеспечению безопасности ПДн в соответствии со статьей 19 ФЗ-152;
- осуществляется внутренний контроль соответствия обработки ПДн ФЗ-152 и принятым в соответствии с ним нормативным правовым актам, требованиям к защите ПДн, политике Оператора в отношении обработки ПДн, локальным актам Оператора;
- проводится оценка вреда, который может быть причинен субъектам персональных данных в случае нарушения ФЗ-152, соотношение указанного вреда и принимаемых оператором мер, направленных на обеспечение выполнения обязанностей, предусмотренных ФЗ-152;
- работники Оператора, непосредственно осуществляющие обработку ПДн, ознакомлены с положениями законодательства Российской Федерации о ПДн, в том числе требованиями к защите ПДн, документами, определяющими политику Оператора в отношении обработки ПДн, локальными актами по вопросам обработки ПДн;
- В дополнение к требованиям 152-ФЗ «О персональных данных», у Оператора осуществляется комплекс мероприятий, направленных на защиту информации о клиентах, работниках и контрагентах.
6. Права субъектов персональных данных
6.1. Субъект персональных данных имеет право:
- на получение персональных данных, относящихся к данному субъекту, и информации, касающейся их обработки;
- на уточнение, блокирование или уничтожение его персональных данных в случае, если они являются неполными, устаревшими, неточными, незаконно полученными или не являются необходимыми для заявленной цели обработки;
- на отзыв данного им согласия на обработку персональных данных;
- на защиту своих прав и законных интересов, в том числе на возмещение убытков и компенсацию морального вреда в судебном порядке;
- на обжалование действий или бездействия Оператора в уполномоченный орган по защите прав субъектов персональных данных или в судебном порядке.
6.2. Для реализации своих прав и законных интересов субъекты персональных данных имеют право обратиться к Оператору либо направить запрос лично или с помощью представителя. Запрос должен содержать сведения, указанные в ч. 3 ст. 14 ФЗ «О персональных данных».
7. Заключительные положения
7.1. Пользователь может получить любые разъяснения по интересующим вопросам, касающимся обработки его персональных данных, обратившись к Оператору с помощью электронной почты sunny.x-camp@yandex.ru
7.2. В данном документе будут отражены любые изменения политики обработки персональных данных Оператором. Политика действует бессрочно до замены ее новой версией.
7.3. Актуальная версия Политики в свободном доступе расположена в сети Интернет по адресу: https://x-camps.ru/
1.1. Политика в отношении обработки персональных данных (далее – Политика) направлена на защиту прав и свобод физических лиц, персональные данные которых обрабатывает Глэмпинг (далее – Оператор).
1.2. Политика разработана в соответствии с п. 2 ч. 1 ст. 18.1 Федерального закона от 27 июля 2006 г. № 152-ФЗ «О персональных данных» (далее – ФЗ «О персональных данных»).
1.3. Политика содержит сведения, подлежащие раскрытию в соответствии с ч. 1 ст. 14 ФЗ «О персональных данных», и является общедоступным документом.
2. Сведения об операторе
2.1. Под Оператором в настоящей Политике понимается Глэмпинг Солнечное озеро, под порталом – интернет-портал, находящийся в сети Интернет по адресу: https://x-camps.ru/, а сайтом – веб-сайт Оператора, находящийся в сети Интернет по адресу: https://x-camps.ru/.
3. Сведения об обработке персональных данных
3.1. Оператор обрабатывает персональные данные на законной и справедливой основе для выполнения возложенных законодательством функций, полномочий и обязанностей, осуществления прав и законных интересов Оператора, работников Оператора и третьих лиц.
3.2. Оператор получает персональные данные непосредственно у субъектов персональных данных (далее – ПДн).
3.3. Оператор обрабатывает персональные данные автоматизированным и неавтоматизированным способами, с использованием средств вычислительной техники и без использования таких средств.
3.4. Действия по обработке персональных данных включают сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление и уничтожение.
3.5. При использовании Пользователем сервисов и услуг, предоставленных на портале, персональная информация Пользователя может передаваться Глэмпингом для обработки на условиях и для целей, определённых в Договоре – публичной оферте и Политике Конфиденциальности Глэмпинга и/или Оператора. Такая обработка персональных данных осуществляется на основании заключаемого с Глэмпингом договора, предусматривающего в качестве существенного условия обязанность лица, осуществляющего обработку персональных данных по поручению Оператора, соблюдать принципы и правила обработки персональных данных, предусмотренные законодательством. Объем передаваемых другому лицу для обработки персональных данных и количество используемых этим лицом способов обработки должны быть минимально необходимыми для выполнения им своих обязанностей перед оператором. В поручении Оператора должны быть определены перечень действий (операций) с персональными данными, которые будут совершаться лицом, осуществляющим обработку персональных данных, и цели обработки, должна быть установлена обязанность такого лица соблюдать конфиденциальность персональных данных и обеспечивать безопасность персональных данных при их обработке, а также должны быть указаны требования к защите обрабатываемых персональных данных в соответствии со статьей 19 Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных».
4. Обработка персональных данных клиентов
4.1. Оператор обрабатывает персональные данные клиентов в рамках правоотношений с Оператором, урегулированных частью второй Гражданского Кодекса Российской Федерации от 26 января 1996 г. № 14-ФЗ, (далее – клиентов).
4.2. Оператор обрабатывает персональные данные клиентов в целях соблюдения норм законодательства РФ, а также с целью:
прием обращений и заявок от субъекта ПДн;
информировать об услугах, специальных акциях и предложениях; сбор обратной связи; заключение и исполнение условий договора.
4.3. Оператор обрабатывает персональные данные клиентов с их согласия, предоставляемого клиентами и/или их законными представителями путем совершения конклюдентных действий на настоящем интернет-сайте, в том числе, но не ограничиваясь, оформлением заказа, регистрацией в личном кабинете, подпиской на рассылку, в соответствии с настоящей Политикой.
4.4. Оператор обрабатывает персональные данные клиентов не дольше, чем того требуют цели обработки персональных данных, если иное не предусмотрено требованиями законодательства РФ.
4.5. Оператор может обрабатывать следующие персональные данные клиентов:
- контактный телефон Пользователя;
- паспортные данные Пользователя;
- фамилию, имя, отчество Пользователя;
- адрес электронной почты (e-mail).
4.6. Не осуществляется обработка специальных категорий персональных данных:
- касающихся расовой, национальной принадлежности;
- политических взглядов, религиозных или философских убеждений;
- здоровья и интимной жизни.
4.7. Обработка персональных данных физических лиц может осуществляться без согласия субъекта на обработку персональных данных исключительно в целях заключения с ними соответствующих договоров (в случае исполнения договоров (поставки, оказания услуг) при условии, не распространения и передаче третьим лицам без согласия субъекта персональных данных).
5. Сведения об обеспечении безопасности персональных данных
5.1. Оператор при обработке персональных данных принимает необходимые правовые, организационные и технические меры или обеспечивает их принятие для защиты персональных данных от неправомерного или случайного доступа к ним, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, предоставления, распространения персональных данных, а также от иных неправомерных действий в отношении персональных данных.
5.2. Меры по обеспечению безопасности персональных данных при их обработке, применяемые Оператором, планируются и реализуются в целях обеспечения соответствия требованиям, приведенным в статье 19 ФЗ-152 «О персональных данных».
5.3. В соответствии со статьей 18.1 ФЗ-152 Оператор самостоятельно определяет состав и перечень мер, необходимых и достаточных для обеспечения выполнения требований законодательства. Оператор в частности принял следующие меры:
- назначен ответственный за организацию обработки ПДн;
- разработаны и внедрены локальные акты по вопросам обработки ПДн, а также локальные акты, устанавливающие процедуры, направленные на предотвращение и выявление нарушений установленных процедур по обработке ПДн и устранение последствий таких нарушений;
- применяются правовые, организационные и технические меры по обеспечению безопасности ПДн в соответствии со статьей 19 ФЗ-152;
- осуществляется внутренний контроль соответствия обработки ПДн ФЗ-152 и принятым в соответствии с ним нормативным правовым актам, требованиям к защите ПДн, политике Оператора в отношении обработки ПДн, локальным актам Оператора;
- проводится оценка вреда, который может быть причинен субъектам персональных данных в случае нарушения ФЗ-152, соотношение указанного вреда и принимаемых оператором мер, направленных на обеспечение выполнения обязанностей, предусмотренных ФЗ-152;
- работники Оператора, непосредственно осуществляющие обработку ПДн, ознакомлены с положениями законодательства Российской Федерации о ПДн, в том числе требованиями к защите ПДн, документами, определяющими политику Оператора в отношении обработки ПДн, локальными актами по вопросам обработки ПДн;
- В дополнение к требованиям 152-ФЗ «О персональных данных», у Оператора осуществляется комплекс мероприятий, направленных на защиту информации о клиентах, работниках и контрагентах.
6. Права субъектов персональных данных
6.1. Субъект персональных данных имеет право:
- на получение персональных данных, относящихся к данному субъекту, и информации, касающейся их обработки;
- на уточнение, блокирование или уничтожение его персональных данных в случае, если они являются неполными, устаревшими, неточными, незаконно полученными или не являются необходимыми для заявленной цели обработки;
- на отзыв данного им согласия на обработку персональных данных;
- на защиту своих прав и законных интересов, в том числе на возмещение убытков и компенсацию морального вреда в судебном порядке;
- на обжалование действий или бездействия Оператора в уполномоченный орган по защите прав субъектов персональных данных или в судебном порядке.
6.2. Для реализации своих прав и законных интересов субъекты персональных данных имеют право обратиться к Оператору либо направить запрос лично или с помощью представителя. Запрос должен содержать сведения, указанные в ч. 3 ст. 14 ФЗ «О персональных данных».
7. Заключительные положения
7.1. Пользователь может получить любые разъяснения по интересующим вопросам, касающимся обработки его персональных данных, обратившись к Оператору с помощью электронной почты sunny.x-camp@yandex.ru
7.2. В данном документе будут отражены любые изменения политики обработки персональных данных Оператором. Политика действует бессрочно до замены ее новой версией.
7.3. Актуальная версия Политики в свободном доступе расположена в сети Интернет по адресу: https://x-camps.ru/
Онлайн-оплата проходит через сервис PayAnyWay
Способы оплаты
Банковские карты
Оплачивайте картами МИР, Visa, MasterCard и UnionPay.
СБП
Оплачивайте через Систему быстрых платежей без ввода данных карты: по QR-коду, кнопке или с привязанного счёта.
Как защищены данные карты?
PayAnyWay не передает данные вашей карты магазину и иным третьим лицам. Платежи защищены протоколом HTTPS и двухфакторной аутентификацией пользователя 3D Secure.
Способы оплаты
Банковские карты
Оплачивайте картами МИР, Visa, MasterCard и UnionPay.
СБП
Оплачивайте через Систему быстрых платежей без ввода данных карты: по QR-коду, кнопке или с привязанного счёта.
Как защищены данные карты?
PayAnyWay не передает данные вашей карты магазину и иным третьим лицам. Платежи защищены протоколом HTTPS и двухфакторной аутентификацией пользователя 3D Secure.
Договор возмездного оказания услуг (публичная оферта)
Настоящий договор на оказание услуг по временному размещению и проживанию в Глэмпинге Солнечное озеро (далее – Договор), является ОФЕРТОЙ (предложением к заключению договора) ИП Дроженко Екатерины Андреевны (далее – Исполнитель), для Потребителя услуг (Гостя) – лица, намеренного за вознаграждение воспользоваться услугами по временному размещению и проживанию в глэмпинге Солнечное озеро на территории Российской Федерации, расположенном по адресу: Республика Крым, Бахчисарайский район, Верхореченское сельское поселение, село Синапное, как в своих личных интересах, так и в интересах иных, указанных Потребителем лиц (далее – Гости). АКЦЕПТ (принятие предложения к заключению договора) настоящей ОФЕРТЫ осуществляется путем бронирования Тентов на сайте https://x-camps.ru/ для принятия заявок на бронирование и их оплаты, а также при прямом бронировании у стойки администратора Тента и по иным доступным средствам связи.
1. Предмет Договора
1.1. По настоящему договору Исполнитель обязуется по заданию Потребителя оказать услуги по временному размещению и проживанию в Глэмпинге Потребителя и (или) указанных Потребителем лиц (вместе далее – Гости), а Потребитель обязуется оплатить эти услуги в сроки в порядке, указанном в Договоре.
1.2. Бронирование Тента и (или) заселение Потребителя и (или) лиц, в пользу которых Потребителем заключен настоящий Договор (далее – Гости) в Глэмпинге означает и подтверждает полное и безоговорочное согласие Потребителя и всех Гостей с условиями настоящего Договора, Правил проживания в Глэмпинге, а также означает и подтверждает полное ознакомление Потребителя и всех гостей со всей необходимой информацией о предоставляемых Исполнителем услугах, в том числе об адресе (месте нахождения) Исполнителя, о полном наименовании Исполнителя, о месте нахождения Глэмпинга, о характеристике Глэмпинга, о ценах Глэмпинга, о перечне услуг, которые входят в цену Тента, о порядке и форме оплаты услуг, о сроке, в течение которого заказанный Тент считается забронированным.
2. Понятия в Договоре
2.1. Стороны настоящего Договора пришли к соглашению руководствоваться следующими терминами: Стороны – Исполнитель и Потребитель.
Потребитель (Гость) – лицо, заказывающее услуги в отношении себя лично и (или) от имени иных Гостей, в том числе законный представитель несовершеннолетнего Гостя (вместе далее – Гости), которые в личных (не предпринимательских) целях намерены воспользоваться услугами Исполнителя по временному размещению и проживанию в Глэмпинге.
Сопровождающие Потребителя лица (Гости) – лица, временное размещение и проживание в Глэмпинге которых согласовано сторонами и оплачено Потребителем, которым наравне с Потребителем будут оказаны услуги, и обязанные в полной мере выполнять требования Правил проживания в Глэмпинге (Гости).
Исполнитель – ИП Дроженко Екатерина Андреевна, ИНН
910914792744, ОГРНИП 323911200047284, р/с 4080 2810 6520 0000 7869 в
ПАО Сбербанк г Москва, корр. счет 3010 1810 4000 0000 0225, БИК 044525225. Сайт (веб-сайт) Исполнителя – сайт в сети Интернет https://x-camps.ru/.
Глэмпинг Солнечное озеро – имущественный комплекс, включающий в себя обособленные строения (тенты), оборудование и иное имущество, расположенный по адресу: Республика Крым, Бахчисарайский район, Верхореченское сельское поселение, село Синапное.
Тент – обособленное строение с отдельным входом в Глэмпинге, предназначенное для временного проживания Потребителя, информация о характеристике которого, а также о цене Тента, о перечне услуг, которые входят в цену Тента, содержится в соответствующем разделе на веб-сайте Исполнителя, а также в Правилах проживания.
Услуги – услуги, по временному размещению и проживанию в Тенте в Глемпинге, принадлежащей Исполнителю, оказываемые в рамках настоящего Договора Исполнителем Потребителю, а также лицам, проживание которых предусмотрено сторонами при заключении настоящего Договора, с учетом предусмотренных Исполнителем услуг, стоимость которых входит в указанную на сайте Исполнителя стоимость проживания.
Дополнительные услуги – услуги, оказываемые Исполнителем Потребителю, а также иным Гостям, за дополнительную плату и не входящие в стоимость проживания, указанную на сайте Исполнителя. Все дополнительные услуги и дополнительные расходы, не предусмотренные Договором, оплачиваются Гостями самостоятельно по месту оказания услуг и возникновению расходов. Гости самостоятельно несут транспортные и иные расходы, связанные с прибытием (убытием).
Правила проживания – утвержденные Исполнителем правила проживания в Глэмпинге, являющиеся обязательными для Потребителя и сопровождающих его лиц в период нахождения в Глэмпинге.
Информация, необходимая для бронирования и проживания – для бронирования Потребитель обязан сообщить Исполнителю точные данные о сроках проживания, о виде и количестве Тентов для проживания (мест в Глэмпинге), сведения о лицах, которым будут оказываться услуги по размещению и проживанию, в том числе подтвердить данную информацию документально при бронировании (направив данные в форме копии документов по электронной почте или иным доступным способом), а также при заселении путем предоставления паспорта, или иного документа, оформленного в установленном порядке и подтверждающего личность Гостя (военный билет, удостоверение личности), а также для несовершеннолетних лиц – свидетельства о рождении, иностранным лицам – миграционные документы (миграционная карта). Потребитель несет ответственность за сообщение недостоверных данных или несообщение необходимых данных.
3. Права и обязанности Сторон
3.1. Исполнитель обязуется:
3.1.1. Оказать услуги на условиях, установленных в Договоре и Правилах проживания.
3.1.2. Обеспечивать качество предоставляемых услуг в соответствии с Правилами проживания и установленными законом требованиями.
3.2. Потребитель обязуется:
3.2.1. Соблюдать установленный Исполнителем порядок и Правила проживания, правила противопожарной безопасности, санитарные нормы и иные правила общественного поведения.
3.2.2. Обеспечить сохранность имущества Исполнителя, предоставляемого при оказании услуг, а также окружающей среды на территории Глэмпинга.
3.2.3. Соблюдать запреты, установленные в Глэмпинге, в т.ч. на проживание с животными; на курение в Тентах и в иных местах, где курение запрещено, на распитие спиртных напитков в общественных местах, свалку мусора вне мест, отведенных для складирования мусора и иные запреты, указанные в Правилах проживания.
3.2.4. Потребитель – как лицо, заключившее с Исполнителем Договор в интересах третьих лиц, обязуется передать всю полученную информацию и документацию лицу, в интересах которого заключен Договор, не позднее, чем за 2 дня до заселения в Глэмпинг. В этом случае обязательства Исполнителя перед всеми Гостями по предоставлению информации, предусмотренной законодательством и настоящим Договором, считаются выполненными в полном объеме с момента заключения настоящего Договора. Лицо, действующее от имени и (или) в интересах третьих лиц, обязано обеспечить достоверное подтверждение всеми Гостями, от имени которых заключены Договоры и для которых приобретены услуги, факт их уведомления о положениях настоящего Договора, а также о положениях, содержащихся Правилах проживания.
3.3. Исполнитель вправе:
3.3.1. Привлекать для оказания услуг третьих лиц.
3.3.2. Требовать возмещения ущерба, нанесенного ему в ходе проживания Потребителя.
3.3.3. Обратиться в правоохранительные органы в случае нарушения Гостями (потребителем и сопровождающими его лицами) Правил проживания, правил поведения в общественных местах.
3.3.4. Отказать в заключении договора и оказании услуг Потребителю, если тот ранее в период проживания в Глэмпинге нарушал общественный порядок и установленные Правила проживания, и (или) причинил ущерб (убытки) Исполнителю и отказался от их компенсации.
3.4. Потребитель вправе:
3.4.1. Требовать оказания ему услуг надлежащего качества и в согласованные при бронировании сроки.
3.4.2. Пользоваться услугами по своему усмотрению, пользоваться имуществом Глэмпинга, предусмотренным для использования Гостями в целях отдыха.
4. Порядок бронирования Тентов, отмена бронирования
4.1. Бронирование Тентов и дополнительных услуг (услуги общественного питания, трансфер и т.д.), а также консультирование по смежным вопросам осуществляется напрямую на стойке приема и размещения или с использованием телефона, мессенджеров, электронной почты и на сайте Глэмпинга: https://x-camps.ru/.
4.2. Для бронирования на сайте Глэмпинга Гость может воспользоваться формой онлайн бронирования, позволяющей без обращения в отдел приема и размещения осуществить бронирование Тента, оплату забронированных услуг и получить подтверждение произведенного бронирования.
4.3. Для бронирования посредством использования мессенджеров (What’sApp/ Telegram) Гость может направить в отдел приема и размещения Глэмпинга по номеру телефона +79788530515 заявку на бронирование, содержащую следующую информацию:
-Дата и время заезда и выезда Гостя (-ей)
-Категория и количество Тентов по категориям, необходимых для размещения;
-ФИО Гостя (-ей);
-Перечень дополнительных услуг, которые заказываются заранее;
-Дополнительные требования/пожелания;
-Способ оплаты;
-Возраст детей.
4.4. В течение 24 часов Исполнитель отправляет на адрес, указанный в заявке (в случае отсутствия такового, на адрес, с которого поступила заявка) подтверждение бронирования или отказ от бронирования.
4.5. Бронирование Глэмпингов осуществляется по 100% предоплате за весь период проживания. Гость может внести предоплату при бронировании через сайт автоматически. При бронировании по телефону или через мессенджеры, Гостю направляется ссылка на оплату проживания.
4.6. Гость может отменить бронирование полностью или частично. Аннуляция гарантированного бронирования Тента и дополнительных услуг осуществляется Гостем путем направления заявки на аннулирование бронирования в отдел приема и размещения Глэмпинга по номеру телефона +79788530515. В случае направления Заказчиком заявки на аннулирование бронирования не менее чем за сутки (24 часа) до даты заезда (своевременное аннулирование бронирования) предоплата, внесенная Заказчиком, возвращается Заказчику в полном объеме.
В случае направления заявки на аннулирование бронирования менее чем за сутки (24 часа) до даты заезда (несвоевременное аннулирования бронирования) Исполнитель удерживает из предоплаты, внесенной Заказчиком, и не возвращает Заказчику 100% стоимости первых суток проживания в соответствие с пп. Б п.16 Правил предоставления гостиничных услуг в Российской Федерации (Постановление Правительства Российской Федерации от 18 ноября 2020 г. N 1853).
Сумма предоплаты при своевременном аннулировании бронирования или сумма предоплаты за вычетом 100% стоимости первых суток проживания (при несвоевременном аннулировании бронирования) подлежит возврату Заказчику по письменному заявлению Заказчика, направленному на электронный адрес: sunny.x-camp@yandex.ru с указанием банковских реквизитов.
В случае неприбытия Заказчика в день начала обслуживания (при наличии не аннулированной заявки), Исполнитель имеет право требовать от Заказчика выплатить Исполнителю штраф в размере 100% стоимости от заказанного Тента за весь период бронирования.
5.Ответственность сторон
5.1. За неисполнение или ненадлежащее исполнение обязанностей по настоящему договору стороны несут ответственность, предусмотренную действующим законодательством РФ.
5.2. Претензии к качеству оказываемых Исполнителем услуг Потребитель предъявляет Исполнителю в письменной форме через администратора Глэмпинга в течение срока действия Договора и рассматриваются Исполнителем не позднее пяти рабочих дней с момента предъявления такой претензии.
5.3. Исполнитель освобождается от ответственности за нарушение сроков оказания услуг, а также за недостатки оказанных услуг, в случае если такое нарушение или недостатки возникли по вине Потребителя и (или) сопровождающих его лиц, либо вследствие непреодолимой силы.
6.Сроки и условия действия Договора
6.1. Настоящий Договор вступает в силу с момента поступления оплаты услуг на счет Исполнителя и действует до исполнения сторонами своих обязательств.
6.2. Порядок и условия изменения и расторжения договора, а также последствия для сторон такого изменения или расторжения определяются Гражданским кодексом РФ.
6.3. Любые изменения к настоящему Договору действительны в случае, если они совершены в письменной форме, подписаны Сторонами и оформлены приложением к нему.
6.4. С Правилами проживания в Глэмпинге, с описанием Тентов, объемом и качеством услуг Потребитель ознакомлен и согласен. До сведения Потребителя доведена вся информация, предусмотренная действующим законодательством РФ об Исполнителе и услугах.
6.5. Во всем, что не предусмотрено настоящим Договором, Стороны руководствуются действующим законодательством Российской Федерации
6.6. Приложениями к настоящему Договору являются:
1) Правила проживания в Глэмпинге;
2) Заявка на аннулирование бронирования;
3) Заявление на возврат денежных средств
7. Реквизиты Исполнителя:
ИП Дроженко Екатерина Андреевна, ИНН 910914792744, ОГРНИП 323911200047284, юридический адрес: 297513, Республика Крым, Симферопольский р-н, пгт. Гвардейское, ул. Октябрьская 29А, р/с 4080 2810 6520 0000 7869 в ПАО Сбербанк г Москва, корр. счет 3010 1810 4000 0000 0225, БИК 044525225.
Настоящий договор на оказание услуг по временному размещению и проживанию в Глэмпинге Солнечное озеро (далее – Договор), является ОФЕРТОЙ (предложением к заключению договора) ИП Дроженко Екатерины Андреевны (далее – Исполнитель), для Потребителя услуг (Гостя) – лица, намеренного за вознаграждение воспользоваться услугами по временному размещению и проживанию в глэмпинге Солнечное озеро на территории Российской Федерации, расположенном по адресу: Республика Крым, Бахчисарайский район, Верхореченское сельское поселение, село Синапное, как в своих личных интересах, так и в интересах иных, указанных Потребителем лиц (далее – Гости). АКЦЕПТ (принятие предложения к заключению договора) настоящей ОФЕРТЫ осуществляется путем бронирования Тентов на сайте https://x-camps.ru/ для принятия заявок на бронирование и их оплаты, а также при прямом бронировании у стойки администратора Тента и по иным доступным средствам связи.
1. Предмет Договора
1.1. По настоящему договору Исполнитель обязуется по заданию Потребителя оказать услуги по временному размещению и проживанию в Глэмпинге Потребителя и (или) указанных Потребителем лиц (вместе далее – Гости), а Потребитель обязуется оплатить эти услуги в сроки в порядке, указанном в Договоре.
1.2. Бронирование Тента и (или) заселение Потребителя и (или) лиц, в пользу которых Потребителем заключен настоящий Договор (далее – Гости) в Глэмпинге означает и подтверждает полное и безоговорочное согласие Потребителя и всех Гостей с условиями настоящего Договора, Правил проживания в Глэмпинге, а также означает и подтверждает полное ознакомление Потребителя и всех гостей со всей необходимой информацией о предоставляемых Исполнителем услугах, в том числе об адресе (месте нахождения) Исполнителя, о полном наименовании Исполнителя, о месте нахождения Глэмпинга, о характеристике Глэмпинга, о ценах Глэмпинга, о перечне услуг, которые входят в цену Тента, о порядке и форме оплаты услуг, о сроке, в течение которого заказанный Тент считается забронированным.
2. Понятия в Договоре
2.1. Стороны настоящего Договора пришли к соглашению руководствоваться следующими терминами: Стороны – Исполнитель и Потребитель.
Потребитель (Гость) – лицо, заказывающее услуги в отношении себя лично и (или) от имени иных Гостей, в том числе законный представитель несовершеннолетнего Гостя (вместе далее – Гости), которые в личных (не предпринимательских) целях намерены воспользоваться услугами Исполнителя по временному размещению и проживанию в Глэмпинге.
Сопровождающие Потребителя лица (Гости) – лица, временное размещение и проживание в Глэмпинге которых согласовано сторонами и оплачено Потребителем, которым наравне с Потребителем будут оказаны услуги, и обязанные в полной мере выполнять требования Правил проживания в Глэмпинге (Гости).
Исполнитель – ИП Дроженко Екатерина Андреевна, ИНН
910914792744, ОГРНИП 323911200047284, р/с 4080 2810 6520 0000 7869 в
ПАО Сбербанк г Москва, корр. счет 3010 1810 4000 0000 0225, БИК 044525225. Сайт (веб-сайт) Исполнителя – сайт в сети Интернет https://x-camps.ru/.
Глэмпинг Солнечное озеро – имущественный комплекс, включающий в себя обособленные строения (тенты), оборудование и иное имущество, расположенный по адресу: Республика Крым, Бахчисарайский район, Верхореченское сельское поселение, село Синапное.
Тент – обособленное строение с отдельным входом в Глэмпинге, предназначенное для временного проживания Потребителя, информация о характеристике которого, а также о цене Тента, о перечне услуг, которые входят в цену Тента, содержится в соответствующем разделе на веб-сайте Исполнителя, а также в Правилах проживания.
Услуги – услуги, по временному размещению и проживанию в Тенте в Глемпинге, принадлежащей Исполнителю, оказываемые в рамках настоящего Договора Исполнителем Потребителю, а также лицам, проживание которых предусмотрено сторонами при заключении настоящего Договора, с учетом предусмотренных Исполнителем услуг, стоимость которых входит в указанную на сайте Исполнителя стоимость проживания.
Дополнительные услуги – услуги, оказываемые Исполнителем Потребителю, а также иным Гостям, за дополнительную плату и не входящие в стоимость проживания, указанную на сайте Исполнителя. Все дополнительные услуги и дополнительные расходы, не предусмотренные Договором, оплачиваются Гостями самостоятельно по месту оказания услуг и возникновению расходов. Гости самостоятельно несут транспортные и иные расходы, связанные с прибытием (убытием).
Правила проживания – утвержденные Исполнителем правила проживания в Глэмпинге, являющиеся обязательными для Потребителя и сопровождающих его лиц в период нахождения в Глэмпинге.
Информация, необходимая для бронирования и проживания – для бронирования Потребитель обязан сообщить Исполнителю точные данные о сроках проживания, о виде и количестве Тентов для проживания (мест в Глэмпинге), сведения о лицах, которым будут оказываться услуги по размещению и проживанию, в том числе подтвердить данную информацию документально при бронировании (направив данные в форме копии документов по электронной почте или иным доступным способом), а также при заселении путем предоставления паспорта, или иного документа, оформленного в установленном порядке и подтверждающего личность Гостя (военный билет, удостоверение личности), а также для несовершеннолетних лиц – свидетельства о рождении, иностранным лицам – миграционные документы (миграционная карта). Потребитель несет ответственность за сообщение недостоверных данных или несообщение необходимых данных.
3. Права и обязанности Сторон
3.1. Исполнитель обязуется:
3.1.1. Оказать услуги на условиях, установленных в Договоре и Правилах проживания.
3.1.2. Обеспечивать качество предоставляемых услуг в соответствии с Правилами проживания и установленными законом требованиями.
3.2. Потребитель обязуется:
3.2.1. Соблюдать установленный Исполнителем порядок и Правила проживания, правила противопожарной безопасности, санитарные нормы и иные правила общественного поведения.
3.2.2. Обеспечить сохранность имущества Исполнителя, предоставляемого при оказании услуг, а также окружающей среды на территории Глэмпинга.
3.2.3. Соблюдать запреты, установленные в Глэмпинге, в т.ч. на проживание с животными; на курение в Тентах и в иных местах, где курение запрещено, на распитие спиртных напитков в общественных местах, свалку мусора вне мест, отведенных для складирования мусора и иные запреты, указанные в Правилах проживания.
3.2.4. Потребитель – как лицо, заключившее с Исполнителем Договор в интересах третьих лиц, обязуется передать всю полученную информацию и документацию лицу, в интересах которого заключен Договор, не позднее, чем за 2 дня до заселения в Глэмпинг. В этом случае обязательства Исполнителя перед всеми Гостями по предоставлению информации, предусмотренной законодательством и настоящим Договором, считаются выполненными в полном объеме с момента заключения настоящего Договора. Лицо, действующее от имени и (или) в интересах третьих лиц, обязано обеспечить достоверное подтверждение всеми Гостями, от имени которых заключены Договоры и для которых приобретены услуги, факт их уведомления о положениях настоящего Договора, а также о положениях, содержащихся Правилах проживания.
3.3. Исполнитель вправе:
3.3.1. Привлекать для оказания услуг третьих лиц.
3.3.2. Требовать возмещения ущерба, нанесенного ему в ходе проживания Потребителя.
3.3.3. Обратиться в правоохранительные органы в случае нарушения Гостями (потребителем и сопровождающими его лицами) Правил проживания, правил поведения в общественных местах.
3.3.4. Отказать в заключении договора и оказании услуг Потребителю, если тот ранее в период проживания в Глэмпинге нарушал общественный порядок и установленные Правила проживания, и (или) причинил ущерб (убытки) Исполнителю и отказался от их компенсации.
3.4. Потребитель вправе:
3.4.1. Требовать оказания ему услуг надлежащего качества и в согласованные при бронировании сроки.
3.4.2. Пользоваться услугами по своему усмотрению, пользоваться имуществом Глэмпинга, предусмотренным для использования Гостями в целях отдыха.
4. Порядок бронирования Тентов, отмена бронирования
4.1. Бронирование Тентов и дополнительных услуг (услуги общественного питания, трансфер и т.д.), а также консультирование по смежным вопросам осуществляется напрямую на стойке приема и размещения или с использованием телефона, мессенджеров, электронной почты и на сайте Глэмпинга: https://x-camps.ru/.
4.2. Для бронирования на сайте Глэмпинга Гость может воспользоваться формой онлайн бронирования, позволяющей без обращения в отдел приема и размещения осуществить бронирование Тента, оплату забронированных услуг и получить подтверждение произведенного бронирования.
4.3. Для бронирования посредством использования мессенджеров (What’sApp/ Telegram) Гость может направить в отдел приема и размещения Глэмпинга по номеру телефона +79788530515 заявку на бронирование, содержащую следующую информацию:
-Дата и время заезда и выезда Гостя (-ей)
-Категория и количество Тентов по категориям, необходимых для размещения;
-ФИО Гостя (-ей);
-Перечень дополнительных услуг, которые заказываются заранее;
-Дополнительные требования/пожелания;
-Способ оплаты;
-Возраст детей.
4.4. В течение 24 часов Исполнитель отправляет на адрес, указанный в заявке (в случае отсутствия такового, на адрес, с которого поступила заявка) подтверждение бронирования или отказ от бронирования.
4.5. Бронирование Глэмпингов осуществляется по 100% предоплате за весь период проживания. Гость может внести предоплату при бронировании через сайт автоматически. При бронировании по телефону или через мессенджеры, Гостю направляется ссылка на оплату проживания.
4.6. Гость может отменить бронирование полностью или частично. Аннуляция гарантированного бронирования Тента и дополнительных услуг осуществляется Гостем путем направления заявки на аннулирование бронирования в отдел приема и размещения Глэмпинга по номеру телефона +79788530515. В случае направления Заказчиком заявки на аннулирование бронирования не менее чем за сутки (24 часа) до даты заезда (своевременное аннулирование бронирования) предоплата, внесенная Заказчиком, возвращается Заказчику в полном объеме.
В случае направления заявки на аннулирование бронирования менее чем за сутки (24 часа) до даты заезда (несвоевременное аннулирования бронирования) Исполнитель удерживает из предоплаты, внесенной Заказчиком, и не возвращает Заказчику 100% стоимости первых суток проживания в соответствие с пп. Б п.16 Правил предоставления гостиничных услуг в Российской Федерации (Постановление Правительства Российской Федерации от 18 ноября 2020 г. N 1853).
Сумма предоплаты при своевременном аннулировании бронирования или сумма предоплаты за вычетом 100% стоимости первых суток проживания (при несвоевременном аннулировании бронирования) подлежит возврату Заказчику по письменному заявлению Заказчика, направленному на электронный адрес: sunny.x-camp@yandex.ru с указанием банковских реквизитов.
В случае неприбытия Заказчика в день начала обслуживания (при наличии не аннулированной заявки), Исполнитель имеет право требовать от Заказчика выплатить Исполнителю штраф в размере 100% стоимости от заказанного Тента за весь период бронирования.
5.Ответственность сторон
5.1. За неисполнение или ненадлежащее исполнение обязанностей по настоящему договору стороны несут ответственность, предусмотренную действующим законодательством РФ.
5.2. Претензии к качеству оказываемых Исполнителем услуг Потребитель предъявляет Исполнителю в письменной форме через администратора Глэмпинга в течение срока действия Договора и рассматриваются Исполнителем не позднее пяти рабочих дней с момента предъявления такой претензии.
5.3. Исполнитель освобождается от ответственности за нарушение сроков оказания услуг, а также за недостатки оказанных услуг, в случае если такое нарушение или недостатки возникли по вине Потребителя и (или) сопровождающих его лиц, либо вследствие непреодолимой силы.
6.Сроки и условия действия Договора
6.1. Настоящий Договор вступает в силу с момента поступления оплаты услуг на счет Исполнителя и действует до исполнения сторонами своих обязательств.
6.2. Порядок и условия изменения и расторжения договора, а также последствия для сторон такого изменения или расторжения определяются Гражданским кодексом РФ.
6.3. Любые изменения к настоящему Договору действительны в случае, если они совершены в письменной форме, подписаны Сторонами и оформлены приложением к нему.
6.4. С Правилами проживания в Глэмпинге, с описанием Тентов, объемом и качеством услуг Потребитель ознакомлен и согласен. До сведения Потребителя доведена вся информация, предусмотренная действующим законодательством РФ об Исполнителе и услугах.
6.5. Во всем, что не предусмотрено настоящим Договором, Стороны руководствуются действующим законодательством Российской Федерации
6.6. Приложениями к настоящему Договору являются:
1) Правила проживания в Глэмпинге;
2) Заявка на аннулирование бронирования;
3) Заявление на возврат денежных средств
7. Реквизиты Исполнителя:
ИП Дроженко Екатерина Андреевна, ИНН 910914792744, ОГРНИП 323911200047284, юридический адрес: 297513, Республика Крым, Симферопольский р-н, пгт. Гвардейское, ул. Октябрьская 29А, р/с 4080 2810 6520 0000 7869 в ПАО Сбербанк г Москва, корр. счет 3010 1810 4000 0000 0225, БИК 044525225.